Hier findest du eine Sammlung allgemeiner Fragen & Antworten rund um den Shop, die Bestellung und Retouren. Detailliertere Fragen & Antworten zu den Produkten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Falls du keine Antwort auf deine Frage findest, kannst du uns auch gerne anrufen. Wir sind telefonisch von MO – FR von 08:00 – 12:00 Uhr & 13:30 – 17:00 Uhr unter +43 720 51 30 12 erreichbar.
Du kannst uns auch eine E-Mail mit diesem Formular senden.
Zu Bestellung & Versand
Du kannst Deine Bestellung entweder mit Deiner Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder Vorauskasse bezahlen.
Für Bestellungen ab EUR 59.00 übernehmen wir die Versandkosten für Dich. Für Bestellungen unter EUR 59.00 verrechnen wir einen Versandkostenanteil von EUR 9.50.
Genauere Angaben zum Versand findest Du in unseren Bestellkonditionen.
Wie liefern in alle Länder in Europa.
Wenn Du aus der Schweiz bist, dann bestelle bitte die Produkte im Schweizer Shop.
Ja, Du wirst Deine Bestellung in einem Paket erhalten.
Wir versenden die Bestellung mit DHL & GLS.
Das hängt auch von deinem Wohnort ab. Wir versenden Werktags alle Bestellungen, die bis 14.00 Uhr eintreffen noch am selben Tag.
Danach kann es 1-5 Werktage dauern, bis du das Paket erhältst. In Deutschland meistens innerhalb 2 Arbeitstagen und in Österreich innerhalb eines Arbeitstages.
Ja das kannst du. Sobald wir die Bestellung versendet haben, wirst du eine E-Mail mit dem Trackinglink erhalten. Darüber kannst du Deine Bestellung verfolgen.
Du wirst eine Rechnung erhalten. Diese werden wir dir per E-Mail zusenden. Mit dem Paket versenden wir keine Rechnung. Die Bestellungen werden Papierlos verarbeitet.
Du kannst am Ende des Bestellprozesses gleich ein Konto eröffnen oder direkt hier.
Falls du bei der Eingabe Deiner Adresse aus Versehen etwas falsches angegeben hast, dann sende uns bitte umgehend eine E-Mail, damit die aktuelle Bestellung noch mit den richtigen Angaben angepasst werden kann.
Falls du ein Konto eröffnet hast, kannst du dort jederzeit Deine Angaben anpassen.
Nein, diese speichern wir nicht. Diese werden an den Zahlungsabwickler sicher verschlüsselt übermittelt und nirgends gespeichert.
Nein, einen Kleinmengenzuschlag verrechnen wir nicht. Für Bestellungen unter EUR 59.00 verrechnen wir pauschal EUR 9.50 für Arbeit, Verpackung und Versand.
Zu Retouren
Wenn du ein falsches Produkt bestellt hast, dann kontaktiere uns. Wir werden sicher eine Lösung finden. Das Produkt muss aber noch ungebraucht und original verpackt sein.
Produkte, welche geöffnet wurden, dürfen und können wir aus qualitätsgründen nicht retour nehmen.
Bitte melde uns Falschlieferungen entweder mit diesem Formular oder rufen uns unter +43 720 51 30 12 an. Wir werden dann umgehend alles in die Wege leiten, den Fehler zu berichtigen.
Wenn du Deine Bestellung defekt erhalten hast, dann sende uns bitte eine E-Mail mit einem Bild des Paketes und beschreibe was defekt war. Bitte gebe Deine Kontaktdaten an. Wir werden uns dann umgehend bei Dir melden.
Du kannst uns die defekte Bestellung auch gerne per Telefon unter +43 720 51 30 12 melden.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, dann rufe uns bitte umgehend an. Wenn du werktags vor 14.00 Uhr bestellt hast, werden wir Deine Bestellung noch am gleichen Tag versenden.
Somit ist es wichtig, dass du dich sofort bei uns meldest, falls du Deine Bestellung stornieren möchtest.
Sie kannst uns entweder telefonisch unter +43 720 51 30 12, per E-Mail an [email protected] oder dem Kontaktformular hier erreichen.